Tenim una política de devolució de 30 dies, és a dir, disposes de 30 dies després de rebre l'article per sol·licitar una devolució.

L'article ha d'estar en el mateix estat en què el vas rebre, sense usar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original, perquè se n'admeti la devolució. També necessitaràs el rebut o comprovant de compra.

Per iniciar una devolució, pots posar-te en contacte amb nosaltres a l'adreça mominoshopify@gmail.com. Tingues en compte que les devolucions hauran d'enviar-se a la següent adreça: Carrer Gran Nº 48 Bis de (08295) Sant Vicenç de Castellet (Barcelona).

Si s'accepta la devolució, t'enviarem una etiqueta d'enviament per a la devolució juntament amb les instruccions sobre com i on enviar el paquet. No s'acceptaran articles retornats sense haver sol·licitat prèviament la devolució.

Per a qualsevol consulta sobre devolucions, pots posar-te en contacte amb nosaltres a l'adreça mominoshopify@gmail.com.

Danys i problemes
Si us plau, revisa la teva comanda tan bon punt la rebis i posa't en contacte amb nosaltres immediatament si l'article està defectuós, danyat o si reps un article equivocat, perquè puguem avaluar el problema i solucionar-lo.

Excepcions / articles sense devolució
Cert tipus d'articles no es poden retornar, com els productes peribles (com ara aliments, flors o plantes), els productes a mida (com ara comandes especials o articles personalitzats) i els articles de cura personal (com ara productes de bellesa). Tampoc acceptem devolucions de materials perillosos, líquids inflamables o gasos. Si tens qualsevol pregunta o dubte sobre un article concret, posa't en contacte amb nosaltres.

Malauradament, no podem acceptar devolucions d'articles en oferta o targetes de regal.

Canvis
La forma més ràpida d'assegurar-te d'aconseguir el que busques és retornar l'article que tens i, una vegada acceptada la devolució, fer una compra a part de l'article nou.

Període de reflexió de 14 dies de la Unió Europea Sense perjudici del que s'ha dit anteriorment, si la mercaderia s'envia dins de la Unió Europea, tens dret a anul·lar o retornar la teva comanda en un termini de 14 dies, per qualsevol motiu i sense necessitat de justificació. Igual que en el cas anterior, l'article ha d'estar en les mateixes condicions en què el vas rebre, sense usar, amb les etiquetes i en el seu embalatge original. També hauràs de tenir el rebut o comprovant de compra.

Reemborsaments
T'informarem quan hàgim rebut i inspeccionat la teva devolució i et comunicarem si s'ha aprovat el reemborsament o no. Si s'aprova, se't reemborsarà de forma automàtica en la teva forma de pagament original en un termini de 10 dies hàbils. Recorda que el banc o l'entitat emissora de la targeta de crèdit poden trigar un temps a processar i fer efectiu el reemborsament.
Si han transcorregut més de 15 dies hàbils des que vam aprovar la teva devolució, posa't en contacte amb nosaltres a l'adreça mominoshopify@gmail.com.